本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヴィータイタリア語アカデミー（以下「当社」といいます。）が提供するイタリア語学習サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。
1. 序文および規約への同意
本規約は、当社が提供する各種イタリア語学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、登録、受講、閲覧、その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。法定代理人の同意がない場合、当社は利用申込みを承諾しないこと、または利用を停止することがあります。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスは、以下を含みますが、これらに限られません。
- 初級から上級までのイタリア語会話レッスン
- 旅行・留学・赴任向けの短期集中コース
- ビジネスイタリア語およびメール表現指導
- イタリア語検定・各種試験対策講座
- オンライン個別レッスンおよびグループレッスン
- イタリア文化・発音・実用表現に関するワークショップ
当社は、対面授業、オンライン授業、録画教材、資料配布、学習サポート、講師による指導その他これらに付随する役務を提供することがあります。各サービスの具体的内容、受講条件、教材、時間、実施方法、料金その他の条件は、当社が別途定める案内、申込ページ、個別契約、又は通知に従うものとします。
当社は、運営上の必要に応じて、本サービスの内容を追加、変更、停止、終了することができます。ただし、利用者に不利益が生じる重要な変更については、合理的な方法により事前に告知するよう努めます。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および登録時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 他の受講者、講師、当社のスタッフに対し、迷惑、誹謗中傷、脅迫、差別、ハラスメント等の行為をしないこと
- 本サービスの運営を妨げる行為、または当社設備・システムに支障を与える行為をしないこと
- 教材、動画、音声、画像、配布資料、課題、試験対策資料等を無断で複製、転載、再配布、販売、公開しないこと
- 講師の許可なく、授業の録音、録画、撮影、スクリーンショット保存、配信を行わないこと
- 法令、公序良俗、著作権その他の権利を侵害する行為をしないこと
- オンラインレッスンにおいて必要な通信環境、機器、ソフトウェアを自己の責任と費用で準備・維持すること
利用者が前項に違反した場合、当社は、事前の通知なく当該利用者の受講停止、契約解除、アクセス制限その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に対し、既払金の返金義務を負わないことがあります。
利用者は、自己の責任において本サービスを利用し、本サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用でこれを解決するものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの受講料、入会金、教材費、事務手数料、設備利用料その他の費用は、当社が別途定める料金表、申込ページ、個別案内又は見積書に従うものとします。表示価格が税込価格であるか税抜価格であるかは、当社の案内に従います。
利用者は、当社が指定する方法により、当社が定める期限までに料金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、オンライン決済その他当社が認める方法が含まれる場合があります。
銀行振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。料金の支払いが確認できない場合、当社はレッスンの提供を停止または保留できるものとします。
利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これより低い上限が適用される場合は、その上限によります。
月謝制、回数券制、コース一括払その他の料金体系がある場合、各料金体系の有効期限、利用条件、繰越条件、分割条件、再受講条件は、当社の別途案内に従うものとします。
5. キャンセルおよび返金方針
キャンセル、振替、欠席、返金の取扱いは、サービス種別、申込形態、個別契約の内容により異なる場合があります。原則として、以下の方針を適用します。
- 予約済みレッスンのキャンセルは、当社が別途定める期限までに所定の方法で連絡する必要があります。
- 期限を過ぎたキャンセル、無断欠席、受講開始後の自己都合による中途解約については、返金しない場合があります。
- 教材費、事務手数料、既に提供済みのサービス相当額は、原則として返金対象外とします。
- 天災、講師都合、システム障害等、当社の責めに帰すべき事由により提供不能となった場合、振替対応または相当額の返金を行うことがあります。
オンラインレッスンにおいて、利用者側の通信障害、機器不良、設定ミス、電源不良、アプリケーション未更新等に起因する受講不能については、当社は責任を負わず、返金対象とならない場合があります。
返金を行う場合の方法、期限、振込手数料負担、ポイント・クーポン利用分の取扱いは、当社の定める規定または個別案内に従います。
特定商取引法その他の法令によりクーリング・オフ、解除、取消し、返金が認められる場合は、当該法令を優先して適用します。
6. 責任の制限
当社は、本サービスについて、利用者の語学力向上、試験合格、希望進路、就職、留学、赴任、商談成立その他特定の結果を保証するものではありません。学習効果は、利用者の理解度、学習時間、予習復習状況その他個別事情により異なります。
当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。法令上、当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られます。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった受講料として利用者が直近に当社へ支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により、この上限が適用されない場合はその法令に従います。
当社は、以下に起因して生じた損害について責任を負いません。
- 通信回線、サーバー、ソフトウェア、端末機器等の障害
- 第三者による不正アクセス、改ざん、ウイルス感染等
- 利用者の操作ミス、設定不備、アカウント管理不備
- 天災地変、感染症拡大、停電、交通機関障害等の不可抗力
- 利用者が当社の指示、注意事項、学習上の助言に従わなかったこと
7. 知的財産権
本サービスに関するウェブサイト、ロゴ、商号、講義資料、教材、配布文書、動画、音声、画像、スライド、課題、テスト、ノウハウ、カリキュラムその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、著作者人格権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社が明示的に許諾した範囲を超えて、これらのコンテンツを使用、複製、頒布、改変、翻案、公衆送信、譲渡、貸与、再利用、二次利用してはなりません。
利用者が本サービス中に提出した作文、録音、課題、アンケート、感想、質問、改善提案その他の成果物について、当社は、本サービスの運営、品質向上、教材改善、事例紹介の目的で、個人を特定しない範囲で利用できるものとします。ただし、法令上必要な場合を除き、利用者の個人情報が特定される形で公開しないよう配慮します。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドラインおよび当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、本人確認、受講管理、料金請求、問い合わせ対応、品質改善、トラブル防止、法令遵守のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用することがあります。
当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
オンラインサービスにおいては、利用する通信サービス、会議システム、決済事業者、メール配信事業者等の第三者サービスの利用に伴い、それぞれの事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求については、当社所定の手続に従って対応します。
9. 不可抗力
天災地変、地震、台風、洪水、火災、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信回線障害、交通機関の停止、労働争議、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
前項の場合、当社は、必要に応じて、休講、振替、オンライン化、日程変更、代替教材の提供その他相当な対応を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日から適用されるものとします。
利用者が変更後の本規約の適用後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄
本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、受講申込、キャンセル、返金、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 会社名：株式会社ヴィータイタリア語アカデミー
- 住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー 6F
- Email：[email protected]
- 電話：+81 3 6276 4583
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、判決、行政処分その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。
無効、違法または執